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文明旅游理性消费依法维权——旅游消费温馨提示
时间:2019-03-04 15:31:11 来源:本站
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 为维护市民游客和旅游经营者的合法权益,宜春市文化广电新闻出版旅游局提醒广大游客:文明旅游、理性消费、依法维权!

  一、务必签订合同

  通过旅行社出游的消费者,要选择有合法经营资质、规模较大、信誉较好的旅行社。对产品相关信息充分了解,考虑成熟后签订正式合同。签署合同前,应当认真阅读合同条款,明确各自责任、权利、义务相关的重要事项。切忌因为“熟人”介绍,就不签合同。

  二、文明旅游,从我做起

  要认真听取旅行社的行前说明事项,自觉维护环境卫生和公共秩序,保护生态环境和文物古迹,爱惜公共设施,尊重他人权利,以礼待人,健康娱乐,文明旅游。尊重其他国家、地区、民族、宗教的文化习俗,避免因文化差异而导致的“不文明”行为,做文明的旅游者。

  三、遇有纠纷依法维权

  游客的合法权益受到法律法规的保护。游客与旅游经营者发生纠纷,市民游客可以与旅游经营者双方协商解决。协商不成的,请保留好旅游合同、发票、行程单及旅游投诉信件等有效证据和材料,在合同结束90天内拨打123010795-3279955进行投诉。同时,采取适当措施防止损失进一步扩大,切不可采取拒绝登机、登车、登船等过激行为,人为扩大事态或纠纷,导致旅游活动不能顺利进行。

  四、注意出游安全防范

  出境旅游及国内长线旅游时,应避免携带大量现金,可多用银行卡消费,尽量不佩戴贵重饰品,防止引起不必要的麻烦;请务必妥善保管身份证、护照、签证和入境卡等重要证件,留存有关复印件;游览观光时,服从领队和导游的安排,紧跟团队,不要擅自脱团;慎重参加带有刺激性、危险性的活动项目,量力而行,服从安全人员的指挥;如发生盗抢等不法侵害,注意首先确保自身的人身安全,应第一时间报警或向我驻外使领馆求助。

  五、警惕非法“保健”产品、微信朋友圈点赞等免费游

  一些经营者以“感恩答谢”“回馈老客户”的名义,通过组织老年人参加

  健康讲座、免费体检、专家义诊、招待会、恳谈会等活动,赠送礼品及免费旅游,诱导、欺骗、强迫或变相强迫旅游者购买“保健”产品;或开展以微信朋友圈点赞等形式来免费领取港澳游、海南游、泰国游等为噱头的微信宣传活动。“天下没有免费的午餐”,对不具备组织旅游业务资格的单位和个人以“获奖”、“赠送”、“低价”等形式的旅游宣传活动,广大市民游客一定要增强自我防范意识,避免上当受骗。

  六、理性对待商家优惠促销

  促销季,商家会向消费者推送旅游优惠券、折扣券、赠券等,但在使用中却设置使用范围和期限等许多附加限制条件,在此提醒广大市民游客面对诸多诱惑时,应擦亮双眼保持理性,仔细甄别各类促销手法,避免盲目冲动,做到科学消费、理性消费。

  全国旅游服务热线:12301

  江西省旅游投诉电话:0791-86269965

  宜春市旅游投诉电话:0795-3279955

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