关于樟树阁皂山景区运营管理的思考

    受疫情影响，各地旅游景区都处于举步维艰状态。景区门票优惠、免费，是各地吸引客流，拉动文旅市场消费的经常之举，对营收模式多元的景区而言，可达到较好引流、拉动二次消费效果，但对阁皂山景区而言，虽可引流，但拉动消费效果不明显。建议景区应结合樟树文旅产业发展现状和景区实际情况，进一步理清发展定位、明确发展思路，客观分析、辩证对待，走好“旺人气—促提升—强后劲”三步曲：

一、念好“政策经”旺人气

一是“优惠”，在疫情期间和特定时期，实施门票免费、打折优惠等让利营销举措。参照其他景区做法，在特定时间实施免票或优惠打折等灵活营销政策（如明月山景区6月面向全国游客免票、7-8月门票五折，高安巴夫洛6-12月免票等），在暑期、药交会或其他特殊节假日推出免票或门票优惠活动，灵活调控门票政策，吸引不同时段不同客源。

    二是“宣传”，讲好景区故事，提升景区知名度。景区美不美，全靠导游一张嘴。建议一方面加强导游讲解人员的聘用培养，探索志愿讲解服务机制，讲好景区故事，让景区有说头、游客有游头；另一方面主动对接客源市场，加大活动策划和新媒体宣传，提升景区知名度，吸引客流。

    三是“扶持”，用好行业政策，促进人气提升。相关部门研究出台对景区因减免门票减少的收入给予适度补助的扶持引导政策，鼓励景区放手做好“门票优惠和景区宣传”引客文章，提高景区“门票让利”积极性，优化景区运营服务能力。同时，用好“工会会员省内春秋游”、“全国学子免费游”等政策，组织开展“工会会员游阁皂山”“本市学生研学实践游”活动。鼓励乡镇（街办）农副特产、文创商品和非遗产品进驻景区，丰富购物元素，增加二次消费。

二、打好“组合拳”促提升

阁皂山景区提升改造是个系统工程，须举全市之力、长期坚持推进。

    一是优化顶层规划设计。聘请专业规划策划团队在项目整合、文化梳理、产品创意、智慧智能服务等方面进行系统规划，明确景区发展目标、建设任务、建设时序、分步推进。

    二是引进专业管理团队。实行目标绩效管理机制，通过聘任职业经理人或引进专业运营管理团队，加强景区专业策划运营力量，制造话题、引客入樟、做活市场。

    三是分步实施景区改造提升工程。建议景区规划和游步道、旅游公厕、导示标牌、智慧语音导览等公共配套服务设施改造提升，由国有企业筹措资金分年度计划先期投入。景观景点打造、中医药和道教养生产品等文创经营类项目、餐饮宾馆服务，可通过招商选资等途径市场化开发建设。相关职能部门按照各自职责，从政策、项目、资金、人才等方面想办法、出实招，形成“举全市之力”的发展格局。

三、扩大“点线面”强后劲

    康养旅游是后疫情时代旅游产业转型升级和高质量发展的新动能，正成为各地争相抢占的旅游业新高地。阁皂山既有中医药文化优势，又有国学文化、道文化的比较特色，建议依托中医药文化、产业优势，整合丁仙湖、岐黄小镇资源，加强与国内实力资本的招商开发合作，丰富中医药文化体验产品、延伸中医药旅游线路，打造以中医药文化展示体验为特色的中医药康养基地。

   （供稿：樟树市文广新旅局 喻云燕）